Часто задаваемые вопросы

Ссылка на плейлист находится в личном кабинете (раздел «Плейлист») и в Telegram-боте после привязки аккаунта.

• Есть короткая ссылка — удобно для телевизора или приставки
• Можно отключать целые категории или отдельные каналы — настройки в ЛК и боте

Обновите плейлист в плеере, если вы:

• перевыпустили токен;
• изменили категории, каналы или сервер;
• оплатили или продлили подписку.

В большинстве плееров: долгое нажатие на плейлист → «Обновить» / «Reload».

Адрес потоков каналов в плейлисте зависит от выбранного сервера:

• Россия — по умолчанию, для просмотра из РФ
• Польша — если удобнее смотреть через PL-узел
• Нидерланды — альтернативный европейский узел

Выбор сервера: личный кабинет → «Сервер для каналов», или Telegram-бот → раздел «Плейлист» → «Сервер».

Привяжите аккаунт в ЛК (раздел Telegram) и управляйте подпиской из бота:

• ссылки на плейлист и EPG;
• выбор сервера каналов;
• категории и отдельные каналы;
• статус подписки, устройства, оплата;
• рефералы и дилерский кабинет (если доступен).

Поддержка: @taptv_iptv_help_bot

Для TiViMate:

1. Откройте TiViMate
2. Нажмите "Добавить плейлист"
3. Выберите "URL"
4. Вставьте ссылку на плейлист из личного кабинета
5. Нажмите "Готово"

Для VLC:

1. Откройте VLC
2. Меню → Медиа → Открыть сетевой поток
3. Вставьте ссылку на плейлист
4. Нажмите "Воспроизвести"

Для Perfect Player:

1. Откройте Perfect Player
2. Настройки → Плейлисты
3. Добавить плейлист → URL
4. Вставьте ссылку на плейлист

Где найти ссылку на плейлист?
Войдите в личный кабинет, раздел "Личный плейлист". Там вы найдете ссылку для вашего плеера.

Ниже — плееры с поддержкой IPTV-плейлистов (M3U / M3U8). Ссылку на плейлист берите в личном кабинете или Telegram-боте.

Android (телефон, TV, приставка)

• TiViMate — EPG, архив, избранное, удобный интерфейс для TV. Официальный сайт Официальной версии в Google Play нет — ставится с сайта разработчика.
• Televizo — Android TV и смартфоны, EPG и архивы. Google Play
• Perfect Player — классический IPTV-плеер с EPG. Google Play
• M3U IPTV — простой плеер под плейлист по ссылке или файлу .m3u. Google Play · сайт разработчика
• IPTV Smarters Pro — телефоны, TV и приставки. Скачать · Google Play · App Store
• GSE Smart IPTV — плейлисты M3U, EPG, категории. Google Play

iPhone / iPad

• IPTV Smarters Pro — популярный IPTV-плеер для iOS. App Store · Сайт разработчика
• M3U IPTV / IPTV Stream Player — плейлист по ссылке M3U (аналог M3U IPTV на Android). App Store
• GSE Smart IPTV — M3U-плейлисты и EPG на iPhone и iPad. App Store
• VLC — универсальный плеер, можно открыть ссылку на плейлист. App Store · videolan.org

Компьютер (Windows, Mac, Linux)

• VLC Media Player — открытие M3U по ссылке или файлу. Официальный сайт VideoLAN
• IPTV Smarters Pro — версия для Windows (если нужен отдельный IPTV-клиент на ПК). Скачать с сайта

Тарифы

• 1 месяц — 100 ₽
• 3 месяца — 300 ₽
• 6 месяцев — 600 ₽
• 1 год — 1000 ₽

Актуальные цены и выбор тарифа — на странице Тарифы.

Способы оплаты

• СБП — быстрая оплата по QR-коду
• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР) — через платёжный шлюз
• DonatePay — альтернативный способ пополнения

Как оплатить

1. Войдите в личный кабинет или откройте Тарифы
2. Выберите срок подписки
3. Выберите способ оплаты и следуйте инструкциям

Возможные причины и решения:

1. Проблемы с интернетом

• Проверьте скорость интернета (должно быть минимум 10 Мбит/с для HD)
• Проверьте скорость и джиттер через тест скорости — высокий джиттер может вызывать буферизацию
• Попробуйте перезагрузить роутер
• Проверьте, не загружена ли сеть другими устройствами

2. Проблемы с плеером

• Обновите плеер до последней версии
• Попробуйте другой плеер (рекомендуем TiViMate или VLC)
• Очистите кеш плеера

3. Проблемы с устройством

• Перезагрузите устройство
• Закройте другие приложения
• Освободите место на устройстве

4. Настройки плеера

• Увеличьте размер буфера в настройках плеера
• Отключите VPN, если используете
• Попробуйте другой DNS (например, 8.8.8.8)
• Если каналы не показывают (DRM и подобные): в настройках плеера выберите стандартный плеер вместо встроенного или внешнего плеера

По умолчанию разрешено 4 одновременных подключения на один аккаунт.

Лимит можно увеличить в личном кабинете (раздел «Устройства») — дополнительные слоты оплачиваются отдельно.

Активные сессии и «кто смотрит сейчас» — в ЛК и Telegram-боте.

1. Перейдите на страницу Вход
2. Нажмите ссылку "Забыли пароль?"
3. Введите email, указанный при регистрации
4. Проверьте почту - вам придет письмо с инструкциями
5. Следуйте инструкциям в письме для восстановления пароля

EPG (программа передач) уже включена в ваш плейлист автоматически.

Для TiViMate:

1. Плейлист уже содержит ссылку на EPG
2. EPG загружается автоматически
3. Если не работает, проверьте настройки → EPG → Обновить

Для других плееров:

EPG (полная): http://taptv.space/epg.xml.gz

EPG lite (без описаний): http://taptv.space/epg_lite.xml.gz

Вставьте эту ссылку в настройках EPG вашего плеера.

Архив доступен не для всех каналов. Если канал поддерживает архив, вы можете:

В TiViMate:

1. Откройте канал
2. Нажмите кнопку "Архив" или "Запись"
3. Выберите дату и время
4. Начните просмотр

В других плеерах:

Архив доступен через специальные параметры в URL. Обратитесь в техническую поддержку в Telegram за инструкциями для вашего плеера.

Связаться с поддержкой можно через наш Telegram-бот:

• Telegram: @taptv_iptv_help_bot

При обращении укажите:

• Ваш email
• Описание проблемы
• Скриншоты (если возможно)
• Версию плеера

1. Перейдите на страницу Регистрация
2. Заполните форму:
   • Email (будет использоваться для входа)
   • Пароль (минимум 8 символов)
   • Подтверждение пароля
3. Нажмите "Зарегистрироваться"
4. Проверьте почту и подтвердите регистрацию
5. Войдите в систему и выберите тарифный план